Problemen met de woning die u huurt

U huurt een woning met gebreken: wat nu?

Volg de onderstaande stappen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

De huurdersbonden kunnen u helpen om uw geschillen met de verhuurder op te lossen en het dossier opvolgen bij een procedure tot ongeschiktverklaring.

Stap 1: maak een lijst van de gebreken in uw woning

Hieronder vindt u een overzicht van de vragen die u zich moet stellen om te bepalen of uw woning ernstige gebreken heeft. Als u op een vraag "ja" antwoordt, gaat het om een ernstig gebrek.

• Buigt het dak door?
• Ontbreken er dakpannen of liggen er dakpannen los?
• Is de schouw onstabiel?
• Zijn er scheuren in de muren?
• Zakt de vloer door?
• Is de elektrische installatie onveilig?
• Is de gasinstallatie onveilig?
• Is de stookolie-installatie onveilig?
• Ontbreekt er verwarming in de living?
• Is de boiler defect?
• Ontbreekt de mogelijkheid de badkamer te verluchten?
• Ontbreekt de mogelijkheid de vensters in de living, de keuken of de slaapkamers te openen?
• Is er opstijgend grondvocht?
• Regent het binnen?
• Is er een gevaarlijke trap?
• Ontbreekt er warm water in de badkamer?
• Ontbreekt er een bruikbare douche of ligbad?
• Ontbreekt een bruikbare WC met spoeling in de woning?
• Zijn er ramen rot?
• Ontbreekt de mogelijkheid om de hoofdkraan van de water- of gastoevoer af te sluiten?
• Vreest u voor de brandveiligheid?
• Ontbreekt de mogelijkheid om de elektriciteit af te sluiten?
• Ontbreekt de mogelijkheid om uw woning slotvast af te sluiten?
• Ontbreekt de mogelijkheid de woning voldoende te verluchten?
• Staat er op meerdere plaatsen schimmel op de muren?
• Zijn er loszittende delen aan de gevel die slecht zijn bevestigd?
• Is er ongedierte (vlooien, ratten,...) dat u zelf niet kunt bestrijden?

Maak foto's van de ernstige gebreken die u hierboven aanduidde.

Maak daarnaast een lijst van de overige gebreken in uw woning.

Stap 2: ga na wie de werken om de gebreken weg te werken, moet betalen

Ga na of de nodige werken  om de gebreken weg te werken voor rekening en onder de verantwoordelijkheid van de huurder of de verhuurder vallen (volgens de huurwetgeving en uw contract); bij betwisting is de vrederechter bevoegd.

Als u hulp nodig heeft bij het bepalen van wie verantwoordelijk is voor welke werken, neemt u best contact op met de huurdersbond die u helpt uw belangen te verdedigen.

Wat heeft u nodig als u hen contacteert? een kopie van uw huurcontract

Stap 3: verwittig de verhuurder van de gebreken in de woning

Verwittig in elk geval schriftelijk uw verhuurder (per e-mail of aangetekend schrijven) als uw woning gebreken heeft..

Geef de lijst door van de ernstige gebreken en de niet-ernstige gebreken en wie voor elk gebrek volgens u verantwoordelijk is.

Indien u zelf moet instaan voor de herstellingen vraagt u de toestemming de nodige werken uit te voeren.
Indien de verhuurder verantwoordelijk is voor de herstellingen vraagt u de herstellingen te laten uitvoeren.

Stap 4: neem actie als de verhuurder niets doet aan de gebreken die u heeft gemeld en waarvoor hij verantwoordelijk is

Als u de verhuurder van de gebreken in uw woning op de hoogte hebt gebracht en hij deze niet oplost, kan u best het volgende doen:

1) U heeft een ernstig gebrek vastgesteld tijdens het oplijsten van de gebreken in stap 1?

Als het antwoord "ja" is, vraag dan een woningonderzoek aan bij de huisvestingsdienst van uw gemeente. Hoe u een woningonderzoek aanvraagt en hoe de procedure verloopt, kan u nalezen onder "woonkwaliteitsbewaking".

2) U heeft "ja" geantwoord op één van de volgende vragen?

• Ontbreekt de mogelijkheid uw woning voldoende te verluchten?
• Staat er op meerdere plaatsen schimmel op de muren?

Als het antwoord "ja" is, meldt u dat ook best aan het gemeentebestuur, de gemeentelijke huisvestingsambtenaren, Vlaamse ambtenaren uit de huisvestings- of milieuadministratie of aan uw huisarts of andere gezondheidswerker. Zij kunnen als tussenpersoon dan eventueel een advies vragen bij de Logo*’s omtrent risico’s voor de gezondheid in het binnenmilieu. Zie voor meer informatie over deze adviesverlening op de website van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid. .

* Logo

3) U heeft "ja" geantwoord op één van de volgende vragen?

• Is uw schouw onstabiel?
• Zijn er loszittende delen aan uw gevel die slecht bevestigd zijn?
• Liggen er dakpannen los?

Als het antwoord "ja" is, neemt u best contact op met uw wijkagent.

 4) U heeft "ja" geantwoord op de volgende vraag?

• Is er ongedierte (ratten, vlooien) in uw woning, dat u niet zelf kunt bestrijden

Is het antwoord "ja", neem contact met de gezondheidsdienst van uw gemeente of met de wijkagent.

Stap 5: neem actie als uw gemeente geen onderzoek laat uitvoeren of u het niet eens bent met de vaststellingen

Als de gemeente een procedure tot ongeschikt- of onbewoonbaarverklaring heeft opgestart en een woningonderzoek laat uitvoeren, kan de procedure enkele maanden in beslag nemen vooraleer een uitspraak volgt.

Wanneer de gemeente echter geen onderzoek laat uitvoeren of wanneer u na uitspraak het niet eens bent met de vaststellingen, kan u contact opnemen met de provinciale dienst van Wonen-Vlaanderen in de provincie waar de woning is gelegen en hen om een bijkomend onderzoek verzoeken.