aanbieden van dienstverlening aan de burger
Woonloket of woonwinkel ?
Voor dienstverlening m.b.t. bepaalde huisvestingsaangelegenheden (zoals aanbieden van informatie, bouwtechnische ondersteuning, behandeling van premieaanvragen, bemiddeling en begeleiding) kan de burger terecht bij de gemeente zelf, die dan zowel voor de eerstelijns- als voor de tweedelijnsdienstverlening instaat. Binnen de sociale dienstverlening door het OCMW neemt het gewicht van de huisvestingsproblematiek echter toe. Hierdoor komt de loketfunctie rond wonen soms in belangrijke mate bij het OCMW, en niet bij de gemeente, terecht.
In een aantal Vlaamse steden en gemeenten werden er de afgelopen jaren ook (inter)gemeentelijke woonwinkels opgericht die zich concentreren op de eerstelijnsdienstverlening aan de burgers en op die manier een complementaire werking hebben t.o.v. de gemeentelijke huisvestingsdienst en/of het OCMW. In de organisatiestructuur horen deze woonwinkels dikwijls thuis onder de gemeente of onder het OCMW. De invulling van de woonwinkels kan nogal verschillen naargelang de lokale omstandigheden die aanleiding gaven tot het ontstaan ervan, maar toch kunnen een aantal gemeenschappelijke kenmerken worden onderscheiden :
- laagdrempelige voorziening
- informatie, advies en begeleiding op maat
- het afsluiten van samenwerkingsverbanden
Meer informatie over de gemeentelijke huisvestingsdienst en woonwinkels kan u vinden in de brochure 
Klantgerichte dienstverlening (pdf, 206 KB) van de 6-delige reeks "handleiding lokaal woonbeleid". Ook kan u terecht bij de site woonwinkels van het VOB.
Gemeentelijke premies op www.premiezoeker.be
De website www.premiezoeker.be is een initiatief van de Vlaamse overheid met het doel een totaaloverzicht te bieden van de beschikbare premies voor de woning. Daardoor is de website enorm nuttig en interessant zowel voor de burgers als voor de ambtenaren aan de woonloketten die de burgers informeren en helpen. Voor de gemeenten die deelnemen aan een intergemeentelijke project lokaal woonbeleid dat vanaf 2011 door de Vlaamse overheid gesubsidieerd wordt is het bovendien vereist om de gemeentelijke premies inzake wonen en rationeel energiegebruik en duurzaam (ver)bouwen in te voeren en up to date te houden op www.premiezoeker.be
Zijn er wijzigingen in uw gemeentelijke premies? Geef ze hier door: http://www.bouwenenwonen.be/home/concrete_hulp/een_aanvulling_of_fout_melden_voor_de_website_premiezoeker (of klik onderaan op www.premiezoeker.be op de knop "Fout of aanvulling melden")
U kan als lokaal bestuur de beschikbare premies voor de woning rechtstreeks uit Premiezoeker tonen op de eigen website. (U hoeft zodoende de federale en gewestelijke initiatieven niet meer op de voet te volgen). Lokale besturen die zelf informatie uit Premiezoeker rechtstreeks op de eigen website willen plaatsen, kunnen dat hier aanvragen: http://www.premiezoeker.be/premie_xml
OPGEPAST:
Er werd ons gesignaleerd dat gemeenten recent werden gecontacteerd door een bedrijf om hun gemeentelijke premies te melden aan www.premiewijzer.be. Het betreft een commercieel initiatief dat niets te maken heeft met de Vlaamse overheid. Het bedrijf achter deze website (waarvan heel wat informatie wordt gekopieerd van de Vlaamse www.premiezoeker.be) verkoopt deze informatie in de vorm van gidsen die (ver)bouwers kunnen bestellen en via advertenties van aannemers.